Помощь

Не работает подключение?

Что случилось?

Какое устройство?

1. Нажмите «Обновить» в приложении Happ

2. Если не помогло — зайдите в Telegram-бот: Моя подписка → Обновить ключ

3. Вставьте запасной ключ вручную (он есть в боте и письме)

4. Всё ещё не работает?

Попробуйте переключить сервер в приложении Happ — нажмите на флаг и выберите другую страну.

1. Установите приложение Happ (Android / iPhone / Windows)

2. Откройте Happ → нажмите + → Импорт подписки

3. Вставьте Главную ссылку из бота или письма → нажмите Подключиться

Как подключиться впервые? ▼

Установите приложение Happ:

Затем:

Нажмите + → Импорт подписки
Вставьте Главную ссылку из бота или письма
Нажмите Подключиться

Как установить TaVi как приложение на телефон? ▼

Сайт tavi24.com можно установить на главный экран телефона — он будет открываться как обычное приложение, без браузера.
Это удобно и работает даже если браузер недоступен.

📱 На Android (Chrome) ▼

Откройте tavi24.com в браузере Chrome
Нажмите три точки ⋮ в правом верхнем углу
Выберите «Добавить на главный экран» или «Установить приложение»
Нажмите «Установить» — готово

🍎 На iPhone (Safari) ▼

Откройте tavi24.com в браузере Safari
Нажмите кнопку «Поделиться» (квадрат со стрелкой вверх)
Прокрутите вниз и выберите «На экран Домой»
Нажмите «Добавить» — готово

После установки иконка TaVi появится на главном экране.
Нажимаете — сразу открывается личный кабинет и все функции.

Главная ссылка и запасные ключи — в чём разница? ▼

🧭 Главная ссылка

Как навигатор в телефоне — вставил один раз и всё. Если один сервер не работает, сам переключается на другой. Обновляется автоматически.

✔ Используй всегда её

🗺 Запасные ключи

Как бумажная карта — работают только для одного сервера. Не обновляются сами. Если дорогу изменили — нужно брать новую карту вручную.

⚠️ Только если Главная не работает

Как настроить банки и Госуслуги? ▼

Сбербанк, Тинькофф и Госуслуги могут работать напрямую — без отключения TaVi

Настройте один раз — и больше не нужно каждый раз выключать TaVi для банков.
Остальные сайты продолжат работать через TaVi, российские — напрямую.

📱 Инструкция для Android ▼

Откройте Happ → нажмите ⚙️ Настройки (правый верхний угол)
Прокрутите вниз до раздела «Настройки туннеля»
Нажмите «Прокси для выбранных приложений»
Включите функцию → выберите режим:
«Только выбранные идут через TaVi»
Добавьте приложения: Браузер, нужные сайты и сервисы которые должны работать через TaVi
Сбербанк, Тинькофф, Госуслуги — НЕ добавляйте, они будут работать напрямую автоматически
Готово — TaVi всегда включён, банки не мешают.

📱 Инструкция для iPhone ▼

Откройте Happ Plus → Шестерёнка ⚙️ → Маршрутизация
Три точки → Новый профиль → назовите «ru-direct»
Выключите «Урезать геофайлы»
Редактировать правила → Напрямую → добавьте:
geoip:ru и geosite:category-ru
Выйдите назад → выключите и включите TaVi.

Зачем привязывать email к боту? ▼

Email — это запасной вход в ваш аккаунт TaVi.
Если Telegram временно недоступен, вы сможете:

Войти в личный кабинет на tavi24.com по email
Получить все ключи для подключения
Написать в поддержку

Привязать email: в боте нажмите кнопку Email внизу меню.

Telegram недоступен — что делать? ▼

Зайдите на tavi24.com → Личный кабинет.
Введите email — придёт ссылка для входа.
В кабинете доступны все ключи и запасные ссылки.

Также можно написать на info@taviprotect.ru

Где посмотреть срок подписки? ▼

В Telegram-боте: нажмите Моя подписка.
На сайте: tavi24.com → Личный кабинет.

Как перенести подписку на новый телефон? ▼

Просто установите Happ на новый телефон и вставьте ту же Главную ссылку.
Подписка работает на 5 устройствах одновременно.

Не работает подключение?

Не нашли ответ?